Política de devolución y cambio

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución o cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Situaciones en las que se pueden aplicar reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@matsclo.com.

Intercambios (si corresponde) Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a info@matsclo.com.

Envío Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolvernos el artículo. Sin embargo, cubriremos los costos de envío del nuevo artículo que se le envíe, excepto en el caso de un producto defectuoso, en cuyo caso cubriremos los costos de envío tanto del artículo devuelto como del artículo de reemplazo.

Sin tarifas de reposición No hay cargos adicionales por reposición.