Condiciones de venta

Las reglas del juego, claras antes del primer rep. Al hacer un pedido en matsclo.com aceptas estas condiciones.

Quién te vende

Miguel Ángel Torrijos, con el nombre comercial Mats Clothing. Domicilio: Carretera de Malilla 93, 46026 Valencia (España). Email: info@matsclo.com.

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores en la tienda online. Los pedidos personalizados para boxes y empresas (Equipa tu box) se rigen por el presupuesto y las condiciones que pactemos en cada caso.

Productos y precios

Cada ficha indica la talla, el corte y el tejido. Consulta la guía de tallas antes de elegir. Los colores pueden variar un poco según tu pantalla.

Los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran en la pantalla de pago antes de que confirmes. Si por error un precio fuera claramente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo.

Cómo comprar

1. Eliges prenda y talla y la añades a la cesta.
2. En la pantalla de pago rellenas tus datos, eliges el envío y revisas el total.
3. Pulsas pagar. El contrato se cierra cuando recibes el email de confirmación del pedido.

Guardamos una copia de cada pedido. Puedes consultarlo en ese email o en tu cuenta. El proceso de compra está en español.

Pago

Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal y PayPal «Paga en 3 plazos», Apple Pay y Google Pay. El cargo se hace al confirmar el pedido. El pago aplazado lo ofrece y aprueba PayPal según sus propias condiciones.

El pago se procesa en servidores seguros. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Prendas bajo pedido

Algunas prendas pueden venderse bajo pedido o en preventa. Lo indicamos en la ficha con la fecha estimada de envío. Si el pedido mezcla prendas en stock y bajo pedido, puede salir en varios envíos. Puedes cancelar una prenda bajo pedido antes de que la enviemos y te devolvemos su importe.

Envíos

Preparamos cada pedido en 24–72 h laborables y lo enviamos con Correos.

• Península y Baleares: gratis a partir de 60 €. Por debajo, desde 3,90 € (Península) o 7,50 € (Baleares).
• Unión Europea y resto del mundo: el coste se calcula en la pantalla de pago.
• Ahora mismo no enviamos a Canarias.

Todos los plazos y precios están en Envíos y devoluciones. Si hay un retraso, te avisamos. Si el plazo se supera y no te encaja, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo.

Devoluciones y desistimiento

Por ley tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin dar explicaciones. En Mats lo ampliamos a 30 días.

1. Dínoslo dentro del plazo: desde contacto, por email a info@matsclo.com o con el formulario de abajo.
2. Envíanos la prenda en los 14 días siguientes, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
3. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde tu aviso. Si devuelves el pedido completo, también los gastos de envío, hasta el precio del envío estándar. Podemos esperar a recibir la prenda, o tu justificante de envío, antes de reembolsar.

El envío de vuelta corre de tu cuenta. Si la prenda vuelve usada o dañada más allá de lo necesario para probártela, podemos descontar esa pérdida de valor.

No admiten desistimiento las prendas personalizadas o hechas a medida a petición tuya.

Cambios de talla y todos los detalles: Envíos y devoluciones.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Miguel Ángel Torrijos (Mats Clothing), Carretera de Malilla 93, 46026 Valencia (España), info@matsclo.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía

Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. Si una prenda tiene un defecto, escríbenos con fotos a info@matsclo.com: te enviamos otra con todos los envíos a nuestro cargo. Si no es posible (por ejemplo, porque está agotada), te ofrecemos el reembolso o la solución que prevé la ley.

El desgaste normal por uso y lavado no es un defecto. Sigue las instrucciones de cuidado de la etiqueta.

Códigos y promociones

Los códigos de descuento (como el 10 % de bienvenida de la newsletter) se aplican en la pantalla de pago, uno por pedido y no acumulables salvo que digamos lo contrario. Cada promoción indica sus condiciones y su fecha de fin.

Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a info@matsclo.com o desde contacto. Contestamos en 48 h laborables.

Si no quedas satisfecho, tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas por email. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o, si compras desde otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia en la UE. Si eres consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de tu domicilio.

Actualizada en octubre de 2026